【VoIP】 IP電話不正利用（乗っ取り）への対応について

平素はaikisをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

IP電話が不正利用され、高額な国際電話の通話料金を請求される事例が全国的に発生しております。

aikisではこの問題への対応として、VoIPサービスご契約のお客様を対象に「国際電話利用休止サービス」を提供しております。

本サービスは、IP電話を利用した国際電話への発信ができないように規制するサービスです。適用をご希望のお客様は、お電話またはメールにて弊社までご連絡ください。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．対象のお客様

VoIPサービスをご契約のお客様が対象となります。

２．サービス適用開始時期

お申し込みの翌々営業日より、サービス適用となります。

３．ご利用料金

無料（別途ご利用料金は発生いたしません。）

４．必要な機器

VoIPサービスをお使いいただける状態であれば、追加で必要な機器はありません。

５．ご注意事項

・国別、地域別での規制はできません。国際電話への発信を一律規制します。

・国際電話からの着信については、規制できません。

６．ご参考（総務省ホームページ）

第三者によるIP電話等の不正利用に関する注意喚起[2015.06.12付]

 

過去のaikisからのお知らせ

（2012.09.28）【VoIP】国際通話の発信規制の実施について

（2010.12.07）【VoIP】国際電話利用休止サービス開始のお知らせ

ａｉｋｉｓサービス回線メンテナンスのお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、下記日時におきまして、ａｉｋｉｓサービス回線メンテナンスを予定しております。その際、一時サービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2015年4月8日(水) 午前2時30分～午前4時【※7日(火)深夜】の間に、断続的に通信断が発生します。

２．停止理由

ネットワーク通信回線メンテナンスのため

３．影響範囲

ＣＡＴＶインターネット全サービス

※ブロードバンドルータをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルータの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続して頂きますようお願いいたします。

ネットワーク障害発生・復旧のご報告

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日午前5時ごろより、フレッツ接続サービスをご利用のお客様の一部において、メール送受信等ができない状態が発生いたしました。
原因について調査いたしましたところ、名前解決を行うサーバー（ＤＮＳサーバー）に障害が発生したためと判明しました。現在は復旧を確認しております。
今回の障害につきまして、お客様には多大なご迷惑またご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご不明な点やお気づきの点がございましたらお問い合わせください。

１．障害発生日時

2015年3月5日(木) 午前5時ごろ

２．復旧日時

2015年3月5日(木) 午前10時30分

３．障害原因

ＤＮＳサーバー障害

４．影響範囲

フレッツ接続サービスをご利用のお客様の一部において、メールの送受信および www.aikis.or.jp 内のホームページが表示できない状態でした。

【重要】ダイヤルアップアクセスポイント電話番号変更のお知らせ

平素はaikisをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社では、2015年3月2日（月）より、ダイヤルアップ接続サービス用アクセスポイント電話番号を下記のとおり変更させていただきましたので、ご案内いたします。

また、この変更に伴い、接続用IDも変更となっております。（接続用パスワードは、変更ございません）

旧アクセスポイント電話番号につきましては、2015年3月31日（火）までご利用いただくことができますので、お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、この期間にお使いのパソコン・ダイヤルアップルーター等のアクセスポイント電話番号設定および接続用ID設定のご変更をお願い申し上げます。

設定変更方法がご不明な場合は、弊社までお問い合わせください。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

１．変更点

●ダイヤルアップ接続サービス用アクセスポイント電話番号を、下記のとおり変更いたしました。

【旧アクセスポイント】　0739-26-7240（aikisのお客様）、073-428-6000（NNCのお客様）
↓
【新アクセスポイント】　0088-33-2700（全国共通番号）

●接続用IDを、下記のとおり変更いたしました。

【旧ID[例]】　xxxxx（お客様ごとに異なります）
↓
【新ID[例]】　xxxxx@d.aikis.jp
※xxxxx の部分は、変更ございません。
※接続用パスワードには、変更ございません。

●通話料金が、下記のとおり変更となりました。

【旧料金[税抜き]】
8.5円/3分（8:00～22:59まで）
8.5円/4分（23:00～7:59まで）
※同じ市外局番区域内から接続した場合の料金です。
↓
【新料金[税抜き]】
10円/3分（8:00～22:59まで）
10円/4分（23:00～7:59まで）
※全国どこからでも、同じ料金で接続できます。

●テレホーダイ、iアイプラン等の割引はご利用になれません。

２．旧アクセスポイント廃止日

2015年3月31日（火）

３．ご連絡事項

弊社にお支払いいただいておりますプロバイダ利用料金には、変更ございません。

【重要】ａｉｋｉｓサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、下記日時におきまして、緊急のａｉｋｉｓサービス回線メンテナンスを実施させていただくこととなりました。実施日時に差し迫ったご連絡となり、申し訳ございません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2015年1月20日(火) 午前0時～午前6時【※19日(月)深夜】の間に、通信断が断続的に複数回発生します。

２．停止理由

通信回線工事のため

３．影響範囲

ａｉｋｉｓインターネット全サービス

※ブロードバンドルータをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルータの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続して頂きますようお願いいたします。

【重要】ａｉｋｉｓサービス緊急メンテナンスのお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、下記日時におきまして、緊急のメンテナンス工事を実施させていただくこととなりました。実施日時に差し迫ったご連絡となり、申し訳ございません。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2014年12月12日(金) 午前1時～午前5時【※11日(木)深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。

2．対象地域

龍神村全域

２．停止理由

インターネットサービス用機器交換のため

３．影響範囲

ＣＡＴＶインターネット全サービス

※テレビ放送の停止はございません。

※ブロードバンドルータをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルータの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続して頂きますようお願いいたします。

【重要】ａｉｋｉｓサービスメンテナンスのお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、下記日時におきまして、ａｉｋｉｓサービスメンテナンスを予定しております。その際、一時サービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

実施日時 対象地域
1. 2014年11月25日(火) 午前1時～午前5時【※24日(月)
深夜】の間に、3時間程度の通信断が発生します。		 ケーブルテレビ接続インターネット
全エリア
2. 2014年11月26日(水) 午前1時～午前5時【※25日(火)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 ケーブルテレビ接続インターネット
全エリア
3. 2014年11月28日(金) 午前1時～午前5時【※27日(木)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 中辺路町近露、野中地区
4. 2014年12月 1日(月) 午前1時～午前5時【※30日(日)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 大塔下川上、下川下、平瀬、和田、
串、木守、合川、五味、下露、
竹ノ平、谷野口、向山、面川、
熊野地区
中辺路町大内川地区
5. 2014年12月 2日(火) 午前1時～午前5時【※ 1日(月)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 大塔串、木守、合川、五味、下露、
竹ノ平、谷野口、向山、面川、
熊野地区
6. 2014年12月 3日(水) 午前1時～午前5時【※ 2日(火)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 大塔鮎川、小谷、深谷地区
中辺路町北郡、西谷、真砂地区
7. 2014年12月 4日(木) 午前1時～午前5時【※ 3日(水)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 中辺路町石船、小皆、熊野川、
澤、水上、栗栖川、内井川、
高原、川合、大川、福定、
温川、小松原地区
8. 2014年12月 5日(金) 午前1時～午前5時【※ 4日(木)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 龍神村三ツ又、丹生ノ川、殿原、
東、西、安井、柳瀬、福井、
甲斐ノ川、小家、龍神、小又川、
湯ノ又、廣井原、宮代地区
9. 2014年12月 9日(火) 午前1時～午前5時【※ 8日(月)
深夜】の間に、2時間程度の通信断が発生します。		 龍神村龍神、小又川、湯ノ又、
廣井原、宮代地区

２．停止理由

インターネットサービス用機器交換のため

３．影響範囲

ケーブルテレビ接続インターネット全サービス

※テレビ放送の停止はございません。

※ブロードバンドルータをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルータの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続して頂きますようお願いいたします。

ａｉｋｉｓサービス回線メンテナンスのお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、下記日時におきまして、ａｉｋｉｓサービス回線メンテナンスを予定しております。その際、一時サービスを停止させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2014年11月11日(火)午前3時～午前5時【※10日(月)深夜】の間に、1時間程度の通信断が発生します。

２．停止理由

ネットワーク通信回線工事のため

３．影響範囲

ケーブルテレビ接続インターネット全サービス

※ブロードバンドルータをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルータの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続して頂きますようお願いいたします。

VoIPサービス障害復旧のご報告

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日午前10時頃より発生しておりました、VoIPサービス（IP電話）をご利用のお客様において通話が不安定になる状態につきまして、VoIPサービス基盤であるNTTコミュニケーションズ様より先ほど全面復旧の連絡があり、正常動作を確認いたしました。

今回の障害につきまして、お客様には多大なご迷惑またご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

ご不明な点やお気づきの点がございましたらお問い合わせください。

１．障害発生日時

2014年10月2日（木）午前10時頃

２．復旧日時

2014年10月2日（木）午後1時08分

３．障害原因

NTTコミュニケーションズ様内IP電話設備の故障

４．影響範囲

VoIPサービスをご利用のお客様において、IP電話通話時に音声が無音となる場合がありました。

VoIPサービス障害発生のご連絡

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

本日午前10時頃より、VoIPサービス（IP電話）をご利用のお客様において通話が不安定になる状態が発生しております。

原因について調査いたしましたところ、VoIPサービス基盤であるNTTコミュニケーションズ様IP電話設備において障害が発生している可能性があることが判明しました。

現在、NTTコミュニケーションズ様において調査を行っておりますので、状況が判明しだいご報告させていただきます。

お客様には多大なご迷惑またご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

ご不明な点やお気づきの点がございましたらお問い合わせください。

１．障害発生日時

2014年10月2日（木）午前10時頃

２．障害原因

NTTコミュニケーションズ様内IP電話設備の故障の可能性

３．影響範囲

VoIPサービスをご利用のお客様において、IP電話通話時に音声が無音となる場合があります。