【重要】メンテナンスによるサービス停止のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、下記日程・地域におきまして、インターネット機器メンテナンスを
予定しております。この影響により、インターネットサービスが利用できなく
なります。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう
よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時・影響範囲

各地域において、最大3時間程度のインターネットサービスの停止が発生いたします。
実施予定日時は下記のとおりです。

※取り消し線の入った地区は作業完了済みです。

●串・木守・合川・五味・下露・竹ノ平・谷野口・向山・面川・熊野地区
->　2021年9月9日(木)午前0時～午前6時の間【8日(水)深夜】

●下川上・下川下・平瀬・和田・大内川地区
->　2021年9月14日(火)午前0時～午前6時の間【13日(月)深夜】

●鮎川・小谷・深谷・北郡・西谷・真砂地区
->　2021年9月15日(水)午前0時～午前6時の間【14日(火)深夜】

●龍神・小又川・湯ノ又・広井原地区、宮代地区の一部
->　2021年9月16日(木)午前0時～午前6時の間【15日(水)深夜】

●石船・小皆・熊野川・沢・水上・栗栖川・内井川・高原・川合・大川・福定・　　　　　　　　　　　　  温川・小松原地区
->　2021年9月28日(火)午前0時～午前6時の間【27日(月)深夜】

●近露・野中地区
->　2021年9月29日(水)午前0時～午前6時の間【28日(火)深夜】

●西・安井・柳瀬・福井・東・殿原地区、丹生ノ川・宮代・小家地区の一部
->　2021年9月30日(木)午前0時～午前6時の間【29日(水)深夜】

●甲斐ノ川・三ツ又地区、丹生ノ川・小家地区の一部
->　2021年10月5日(火)午前0時～午前6時の間【4日(月)深夜】
->　2021年10月6日(水)午前0時～午前6時の間【5日(火)深夜】

２．停止理由

インターネット機器交換作業のため

※ブロードバンドルーターをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルーターの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続していただきますようお願いいたします。

光ケーブル伝送路移転工事によるサービス停止のお知らせ（川合地区・温川地区・小松原地区・内井川地区・大川地区・福定地区）

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時・地域におきまして、光ケーブル伝送路移転工事を予定しております。この影響により、テレビ放送の停波及びインターネットの通信断が発生いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

 

１．実施日時

2021年5月13日(木) 午前11時 ～ 12時の間に、10分程度のテレビ停波・インターネット通信断が数回発生します。

２．停止理由

光ケーブル伝送路移転のため

３．影響範囲

以下の地域でＣＡＴＶサービスをご利用のお客様

・中辺路町川合地区
・中辺路町温川地区
・中辺路町小松原地区
・中辺路町内井川地区
・中辺路町大川地区
・中辺路町福定地区

※ブロードバンドルーターをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルーターの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続していただきますようお願いいたします。

メールウイルスチェックサービス無料化のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

ａｉｋｉｓでは、メールウイルスチェックサービスにつきまして2021年4月より無料とさせていただきますので、ご連絡いたします。

サービス内容（メール送受信時のウイルスチェック）およびご利用いただいているメールアドレスは、従来どおり変更ございません。

ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。今後ともお客様にご満足いただけるよう、さらにサービスの充実に努めてまいる所存ですので、ａｉｋｉｓを何卒よろしくお願い申し上げます。

 

１．新ご利用料金適用日

2021年4月分より適用

２．内容

これまで加算させていただいておりました、メールウイルスチェックサービスご利用料金【300円(税抜き)／1メールアドレスごと】を、無料といたします。

年末年始休業日のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

弊社の年末年始休業期間につきまして、下記のとおりとさせていただきますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

窓口休業期間 ２０２０年１２月２９日（火） ～ ２０２１年１月３日（日）
電話対応休業期間 ２０２０年１２月３１日（木） ～ ２０２１年１月３日（日）

各お問い合わせ窓口について、上記期間中はお休みとさせていただきます。

なお、電子メールのお問い合わせは上記期間中も受付いたしますが、ご回答につきましては１月４日（月）以降に順次ご返信させていただきます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

【重要】メールソフト設定変更のお願い

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

ａｉｋｉｓでは、2020年11月25日（水）にメールサービスをリニューアルさせていただきました。

リニューアルに伴い、かねてよりメールにてお知らせしておりましたとおり、お客様ご利用のメールソフトにて設定変更をお願いしたく、下記のとおりご案内申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解またご対応いただけますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．設定変更期日

2021年2月28日（日）まで

２．設定変更内容

下記をご参照ください。

メールソフト設定変更について

３．その他

・メールサービスリニューアルに伴い、メールサービス内容を変更させていただいております。変更点については、下記をご参照ください。

メールサービス内容変更について

・2020年11月25日（水）より、Webメールサービス」ご提供を開始しております。Webメールサービスご利用方法は、下記をご参照ください。

Ｗｅｂメール利用方法

 

【注意喚起】ａｉｋｉｓを騙った詐欺メールについて

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

最近、標題が【メールアカウントの確認がリクエストされました。】というメールが、一部のお客様宛に送信されていることを確認しております。

弊社よりこのような標題のメールをお送りすることはありませんので、該当メールは詐欺（フィッシング）メールとなります。お客様におきましては、上記のような標題のメールを受け取られた場合は内容を開かず、そのまま削除いただけますようお願いいたします。

既に該当メールを受信し、本文に記載されているURLをクリックされたお客様は、お手数をお掛けいたしますが弊社までご連絡ください。

●詐欺（フィッシング）メールとは[総務省ホームページ]
https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/security/enduser/security01/05.html

なお、メールボックス容量を超過されているお客様には、弊社より【【 aikis info 】【重要】メール削除のお願い】という標題のメールをお送りする場合がございます。こちらのメールは弊社からの正規のお知らせとなりますので、受信された場合は内容をご確認いただけますよう、お願いいたします。

受信されたメールが詐欺メールに該当するのかどうか等、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

インターネットサービス障害発生・復旧のご報告

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

昨日午後10時10分頃より、ａｉｋｉｓ全サービスが不安定になる状態が発生しました。

原因について調査いたしましたところ、サービス提供を行っております仮想サーバー機器において不具合が発生していることが判明いたしました。不具合機器を交換し、現在は復旧を確認しております。

お客様には多大なご迷惑またご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

ご不明な点やお気づきの点がございましたらお問い合わせください。

１．障害発生日時

2020年6月9日(火)午後10時10分ごろ

２．復旧日時

2020年6月10日(水)午前5時50分(完全復旧日時)
※午前3時50分より順次復旧し、上記時間に完全復旧いたしました。

３．障害原因

仮想サーバー機器不具合のため

３．影響範囲

ａｉｋｉｓ全サービス
・インターネット閲覧
・メール送受信
・お客様が開設しているホームページ表示
・レンタルサーバーサービス
・バーチャルサーバーサービス

光ケーブル伝送路移転工事によるサービス停止のお知らせ（温川・内井川・小松原地区、沢地区の一部）

平素はaikisをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記日時・地域におきまして、光ケーブル伝送路移転工事を予定しております。この影響により、テレビ放送の停波及びインターネットの通信断が発生いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたらご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2020年3月18日(水) 午前10時 ～ 午後2時の間に、10分程度のテレビ停波・インターネット通信断が数回発生します。

２．停止理由

光ケーブル伝送路移転のため

３．影響範囲

以下の地域でＣＡＴＶサービスをご利用のお客様

・中辺路町温川地区
・中辺路町内井川地区
・中辺路町小松原地区
・中辺路町沢地区の一部

※ブロードバンドルーターをご利用のお客様で、作業終了後もインターネットがご利用できない場合は、ルーターの電源を一度切断し、再度電源を入れて再接続していただきますようお願いいたします。

【重要】DNSサーバー廃止のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年12月6日（【緊急・重要】ａｉｋｉｓサービスメンテナンスのお知らせ）および2019年12月13日（【緊急・重要】廃止予定DNSサーバー・一時停止のお知らせ）にご案内しましたとおり、ａｉｋｉｓでは一部のDNSサーバーについて、下記日程をもちまして完全廃止させていただくこととなりましたので、ご連絡いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．廃止日

2020年2月3日(月)

２．廃止DNSサーバー

下記IPアドレスのDNSサーバーを廃止いたします。

・210.161.179.21
・210.161.179.24

３．お願い

お使いのパソコンやブロードバンドルーターのインターネット接続設定にて上記DNSサーバーを手動設定いただいているお客様は、廃止に伴いインターネットに接続できなくなりますので、廃止日までに設定を【自動取得】にご変更くださいますようお願いいたします。

設定変更方法がご不明な場合は、弊社にご連絡ください。

【緊急・重要】廃止予定DNSサーバー・一時停止のお知らせ

平素はａｉｋｉｓをご利用いただき誠にありがとうございます。

2019年12月6日にご案内（【緊急・重要】ａｉｋｉｓサービスメンテナンスのお知らせ）しましたとおり、ａｉｋｉｓでは一部のDNSサーバーについて廃止を予定しております。この計画に伴い、下記日程におきまして該当DNSサーバーを一時停止させていただきます。

実施日時に差し迫ったご連絡となり、申し訳ございません。お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

１．実施日時

2019年12月16日(月)午後5時～午後8時の間、インターネット通信断が発生します。

２．停止理由

DNSサーバー機器廃止に向けた事前作業のため

３．影響範囲

お使いのパソコンやブロードバンドルーターのインターネット接続設定にて、下記DNSサーバーを手動設定いただいているお客様

・210.161.179.21
・210.161.179.24

※DNSサーバーを「自動取得」に設定いただいているお客様には、影響ございません。

４．お願い

当該時間帯にインターネットが利用できなくなったお客様は、廃止に伴いインターネットが利用できなくなりますので、必ず弊社にご連絡をいただけますようお願いいたします。

ご不明な点は弊社までお問い合わせください。