ご契約に関すること

ご契約等について

aikis利用料金の支払い方法を変更したいのですが。

お支払い方法によって変更手続きが異なるため、弊社までお電話ください。

aikis への入会方法について教えてください。

ご入会をご希望いただき誠にありがとうございます。
入会資料をご請求ください。早速、申込書類を郵送させていただきます。

入会資料請求

引っ越したため住所が変わりました。住所変更手続きはどうしたらよいでしょうか。

info@vm.aikis.or.jp宛に、メールでお知らせください。
（ご契約者様氏名、新住所、新電話番号〔FAX番号〕を御記入ください。）

現在の引落口座を変更したいのですが。

お引落口座の変更には専用の用紙（預金口座振替依頼書）が必要です。
専用用紙は 変更・解約申込書請求フォームよりご請求ください。
なお、口座の変更は、弊社にてお客様よりお送り頂きました「預金口座振替依頼書」を受領してから約40日ほどお時間がかかりますので、その間は旧口座よりお引落させていただく形となります。
恐れ入りますが、予めご了承ください。

aikisサービス契約を一旦休止することはできますか？

はい、可能です。
休止申し込みは所定の用紙（aikis休止申込書）が必要です。
変更・解約申込書請求フォームよりご請求ください。
なお、休止期間は最大で1年となっておりますので、予めご了承ください。
※1年が過ぎますと、ご契約は自動的に解約となります。

休止していたaikisサービス契約を、再開したいのですが。

休止のお申し込み時に弊社よりお送りさせていただきました「aikis再開申込書」にご記入のうえ、郵送もしくはFAXにて弊社までお送りください。

aikisを退会（解約）したいのですが。

「aikis解約申込書」に記入いただき、郵送またはFAXで弊社までお送りください。
解約申込書〔89KB〕
※PDF書類をご利用いただけない場合は、変更・解約申込書請求フォームよりご請求下さい。

なお、「aikis解約申込書」は毎月月末日弊社到着分で受付を締め切り、その月の月末をもって契約解除となります。

aikisのIDやパスワードが書かれた「結果通知書」をなくしてしまったのですが、再発行はできますか？

はい、再発行することができます。お電話またはメールにてお申し出ください。
再発行いたしました「結果通知書」は個人情報保護の観点から、お客様の登録ご住所宛に配達記録郵便を利用して郵送させていただきます。
なお、お引越し等により登録住所が変わっておられる場合は、まずご住所変更の手続きを行っていただいてからの発送となりますので、恐れ入りますがご了承くださいますようお願いいたします。

接続サービス変更について

NTTとの毎月の通信料が定額になるサービスがあると聞いたのですが、aikisは対応していますか？

はい、弊社はNTT様の定額通信サービス「フレッツ」シリーズに対応しております。
（フレッツISDN、フレッツADSL[全プラン]、Bフレッツ[ファミリー１００・マンション・ベーシック]、光プレミアム[ファミリー・マンション]、光ネクスト[ファミリー・マンション]）

また、NTT様へのお申し込みの取次ぎも行っておりますので、ご希望の場合はお電話にてご相談ください。（Bフレッツの工事費[27,900円]が無料となる特典もございます。）
なお、フレッツサービスについて詳細は、NTT様ホームページをご覧ください。

現在通常のダイヤルアップ回線（ISDN含）を利用していますが、NTTにフレッツ（ISDN、ADSL、Bフレッツ、光プレミアム、光ネクスト）の申し込みをしました。aikisでも、必要な手続きはありますか？

フレッツサービスをご利用いただくには、専用のID[アカウント]とパスワードが必要ですので、ホームページからのお申し込みをお願いいたします。

フレッツISDN・フレッツADSL
Bフレッツ・光プレミアム・光ネクスト（有料オプションサービス）

お申し込み確認後即日または翌営業日に、弊社よりフレッツ接続サービス用IDとパスワードを記載しました「結果通知書」を登録ご住所宛に郵送させていただきます。通知書の内容でパソコン・通信機器を設定後、ご利用いただけます。